Kundenservice

Erste Hilfe

Kundenservice wird bei uns groß geschrieben. Egal ob sie ein Problem bei der Inbetriebnahme Ihres neuen Instrumentes haben oder eine Einführung in die Bedienung benötigen, wir helfen Ihnen weiter. Gerne beantworten wir jede Frage. Rufen Sie uns unter 0228-352512 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@musikbaum.de.

Reparaturen

Gerne sind wir Ihnen auch bei der Reparatur oder Diagnose behilflich. Alternativ können wir Ihnen auch Ansprechpartner nennen, wie z.B. Techniker, die sich Ihres Problems annehmen. Rufen Sie uns unter 0228-352512 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@musikbaum.de.

Garantie

Tritt der Garantiefall ein, stehen wir Ihnen natürlich zur Seite. Kontaktieren Sie uns unter 0228-352512 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@musikbaum.de. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Reklamationen

Manchmal kann etwas schief laufen. Ein Paket geht verloren oder erreicht Sie mit beschädigtem Inhalt. Kein Problem, wir kümmern uns umgehend darum. Bitte rufen Sie uns unter 0228-352512 an oder senden Sie uns ein Fax an 0228-354950. Sie können uns natürlich auch eine E-Mail an info@musikbaum.de senden. Auch wenn Sie gerade verärgert sind, wir werden dem Problem schnell und professionell auf den Grund gehen und es lösen. Sie können sich auf uns verlassen.

Rücksendungen

Wenn Sie mit einem bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden sind, so können Sie das Produkt im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden (soweit nicht Waren nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, es sich nicht um Meterware, Verschleißartikel oder um Artikel handelt, die aus hygienischen oder lizenzrechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden dürfen). Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Rücksendung telefonisch unter 0228-352512 oder senden Sie uns ein Fax an 0228-354950. Natürlich können Sie uns auch einen Brief oder eine E-Mail an info@musikbaum.de senden. Wir werden uns um die Rücksendung kümmern und sie bei Ihnen ab einem Warenwert von 40 Euro innerhalb Deutschlands kostenlos abholen lassen. Mehr Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.